Ova služba daje istraživačima i korisnicima arhivske građe informacije koje olakšavaju i ubrzavaju složen i dugotrajan istraživački rad u arhivu, upućujući korisnika građe ka pravom izvoru podataka koji su predmet istraživačkog interesovanja.
Služba stavlja na raspolaganje svim korisnicima informacije o arhivskoj građi, naučno-informativnim sredstvima, knjižnom fondu, uslovima i načinu korišćenja građe.
Način i uslovi korišćenja arhivske građe regulisani su Pravilnikom Arhiva u Čačku. Građa se koristi u namenskoj prostoriji ( čitaonici ) pod stručnim nadzorom radnika Arhiva. Radno vreme čitaonice je od 9,30 do 14 časova.
Interesovanja istraživača definisala su oblik i obim korišćenja arhivske građe:

a) korišćenje građe u naučne svrhe - pored informacija opšteg karaktera, istraživačima se daju na uvid informativna sredstva - pregled građe, vodič kroz fondove i zbirke, sumarni i analitički inventari, popisi nesređene gra|e. Stručnu pomoć pružaju arhivisti, bibliotekar i dežurni arhivist u čitaonici. Istraživačima je u toku rada omogućeno korišćenje pisaće mašine, mikročitača, foto-kopir aparata i PC računara.
b) korišćenje građe u propagandne i obrazovne svrhe - ostvaruje se kroz organizovanje izložbi, grupnim posetama učenika Arhivu, izrade referata i predavanja na osnovu arhivske građe, korišćenjem masovnih medija radi upoznavanja šire javnosti o radu Arhiva i arhivskom blagu koje se tu čuva. Jedan od zanimljivijih načina približavanja arhivske građe široj javnosti je i objavljivanje građe u našem časopisu IZVORNIK.
v) korišćenje građe u operativne svrhe – budući da Arhiv čuva i operativnu građu, koja je još u upotrebi, vrlo često se javljaju organi uprave ili druge institucije kao korisnici svoje dokumentacije za realizaciju započetih projekata ili dugoročnih programskih zadataka.
g) korišćenje građe u privatno-pravne svrhe - da bi ostvarili svoja prava i regulisali privatno-pravne odnose, pojedinci se obraćaju Arhivu da im na osnovu dokumentacije koju čuva izda potrebne dokaze i uverenja : o postavljenju, premeštaju, unapređenju, razrešenju, uverenje o kretanju u službi, dokazi o radnom stažu, visini ličnog dohotka, poreza, stambenih odnosa, građevinski projekti u individualnoj i društvenoj gradnji, sudski sporovi i presude, ratna šteta itd.

U službi rade:
Jasna Knežević, arhivski pomoćnik i
Zoran Marinković, viši arhivski pomoćnik prve vrste.